قوانین استفاده – هاست سبز ایران

مقدمه

این توافقنامه (Terms of Use) شرایط و قوانین استفاده از خدمات هاست سبز ایران را برای شما به عنوان کاربر، مشخص می کند. لطفا قبل از استفاده از خدمات، این توافقنامه را به دقت مطالعه کنید.

بخش اول: گارانتی

گارانتی بازگشت وجه: تمام سرویس های میزبانی طلاهاست، از لحظه‌ی خرید، 7 روز گارانتی بازگشت وجه برای تست دارند. تمام مبلغ پرداخت شده برای سرویس بدون کسر هزینه (با شرط اجرای قانون بعدی) در آخر ماه برگشت داده میشود. بجز مبالغی که بانک بعنوان کارمزد کسر میکند (مثل کارمزد کارت به کارت – در صورت وجود) (مبلغ دامنه قابل برگشت نیست).
کاهش مبلغ بازگشت وجه: اگر کاربر قبلاً سرویسی را گرفته و تست کرده باشد و در 3 ماه اخیر از گارانتی بازگشت وجه استفاده کرده باشد، درصورت استفاده مجدد از گارانتی بازگشت وجه، 25% از مبلغ پرداختی (حداقل 20 هزار تومان) کسر و مابقی برگشت داده میشود. البته درصورتی که سرویس مشکلی فنی داشته باشد و کاربر بدلیل مشکلات فنی قصد لغو سرویس را داشته باشد هیچ هزینه ای کسر نمیشود.
عدم مشمولیت گارانتی: درصورتی که از سرویس سوء استفاده شود (مثل ارسال اسپم، اجرای فایل های مخرب، جعل یا کلاه برداری، توهین به اشخاص، ادیان و … و هر عملی که خلاف مقررات طلاهاست باشد) گارانتی بازگشت وجه مشمول سرویس نخواهد شد.

بخش دوم: ثبت نام در هاست سبز ایران

اطلاعات صحیح: هنگام ثبت نام، باید مشخصات و شماره تماس صحیح خود را وارد کنید. در صورت جعلی یا نادرست بودن اطلاعات، هاست سبز ایران حق دارد بدون اطلاع قبلی، سرویس های شما را غیرفعال یا حذف کند و هیچ هزینه ای را به شما برگشت ندهد.
پذیرش قوانین: با ثبت نام در هاست سبز ایران، شما تمام شرایط و قوانین موجود در این صفحه و سایر صفحات مربوط به سفارش و مشخصات هر سرویس را می پذیرید.
پشتیبانی: هاست سبز ایران فقط به شخص خریدار سرویس، پشتیبانی و پاسخ می دهد.
رمز عبور: از رمز عبور قوی و غیرقابل حدس استفاده کنید و آن را در اختیار دیگران قرار ندهید. هاست سبز ایران در قبال هک شدن پنل یا ایمیل شما و دسترسی افراد غیرمجاز به پنل و ایجاد هرگونه تغییر یا انتقال، مسئولیتی نمی پذیرد.
یک بار ثبت نام: هر کاربر فقط یک بار می تواند ثبت نام کند. ثبت نام با نام کاربری های مختلف برای یک شخص مجاز نیست.
ارائه مدارک: هاست سبز ایران ممکن است در هر زمان برای تایید هویت، از شما درخواست مدارک شناسایی کند. در این صورت، شما باید ظرف مدت تعیین شده، مدارک را ارسال کنید.
حذف حساب کاربری: امکان حذف حساب کاربری در هاست سبز ایران وجود ندارد.
تایید اطلاعات: چند روز پس از ثبت نام، برای تایید هویت و دریافت مدارک هویتی با شما تماس گرفته می شود. در صورت عدم همکاری شما در ارائه مدارک، هاست سبز ایران می تواند سرویس و دامنه های شما را تا زمان تایید هویت، غیرفعال کند.
تغییر اطلاعات: امکان تغییر اطلاعات حساب کاربری به نام شخص یا شرکت دیگر وجود ندارد.
احراز هویت: در مواردی که به شماره موبایل ثبت شده در پنل دسترسی ندارید، امکان احراز هویت شما و ارائه اطلاعات پنل پس از احراز هویت وجود دارد.

بخش دوم: استفاده از سرویس ها

سرویس هاستینگ: استفاده از سرویس هاستینگ برای انجام فعالیت هایی مانند Denial of Service ممنوع می باشد و سایت مورد نظر بدون اطلاع قبلی غیرفعال یا حذف می شود.
محتوای مجاز: انتشار مطالب و محتوای ضد اخلاقی، سوء استفاده، توهین به شخص یا اشخاص و … ممنوع می باشد و سایت مورد نظر بدون اطلاع قبلی غیرفعال یا حذف می شود.
ارسال ایمیل های تبلیغاتی: ارسال ایمیل های حجیم تبلیغاتی (Spam) ممنوع می باشد و سایت مورد نظر بدون اطلاع قبلی غیرفعال می شود.
رعایت قوانین کپی رایت: در تمامی سرویس ها رعایت قوانین بین المللی کپی رایت الزامی است.
محدودیت نصب برنامه ها: در سرویس های هاستینگ و نمایندگی، نصب هر برنامه ای که باعث بالا بردن بیش از حد بار CPU ، Ram یا دیگر منابع سرور شود ممنوع می باشد. در هر شرایطی اگر سایت شما بیش از حد از منابع سرور استفاده کند، به شما اطلاع داده می شود و در صورت رفع نشدن مشکل توسط شما و تکرار استفاده ی بیش از حد از منابع سرور، سرویس دهی به سایت شما بصورت کامل قطع خواهد شد. در این صورت هیچ هزینه ای برگشت داده نمی شود. همچنین اگر مصرف سایت بگونه ای باشد که برای دیگر سایت ها مشکل یا اختلال ایجاد کند، ممکن است ابتدا سرویس غیرفعال شود سپس جهت رفع مشکل به شما اطلاع رسانی شود.
فعالیت های مخرب: آپلود و اجرای فایل های مخرب، ویروس، شل و موارد مشابه دیگر، تلاش در دسترسی به فایل های دیگران، تلاش در دسترسی به دیگر سیستم های موجود در شبکه، تلاش برای نفوذ به سیستم دیگر شبکه ها، موجب غیرفعال شدن سرویس می شود.
هاستینگ سایت های آموزشی هکینگ: سایت های آموزش هکینگ و امنیت شبکه و تالارهای گفتگو در این زمینه ها، در هاست سبز ایران میزبانی نمی شود.
مسئولیت امنیت رمزها: هاست سبز ایران در قبال امنیت و سلامت رمز هایی که برای ورود به بخش مدیریت یا کنترل پنل بصورت اتوماتیک یا دستی ساخته و برای کاربر ارسال می شود هیچ مسئولیتی ندارد.
فعالیت غیرمجاز: در صورت استفاده ی غیرمجاز از سرویس، هاست سبز ایران می تواند دیگر سرویس های شما را نیز بدون اطلاع قبلی غیرفعال کند.
جریمه در صورت استفاده ی غیرمجاز: در صورت غیرفعال شدن سرویس به دلیل استفاده ی غیر مجاز، برای فعال سازی (در صورت صلاحدید بخش پشتیبانی) سرویس خاطی جریمه خواهد شد.
بازگشت وجه: اگر سرویسی به دلیل استفاده ی غیرمجاز، غیرفعال یا حذف شود، هزینه ی آن برگشت داده نمی شود.
بازگردانی نسخه ی پشتیبان: برای بازگردانی نسخه ی پشتیبان، ابتدا تمام محتویات فعلی سایت حذف می شوند سپس بک آپ بازگردانی می شود. اگر حتی 1% بک آپ مشکل داشته باشد و بازگردانی انجام نشود و احیانا موجب از دست رفتن فایل ها یا بانک اطلاعاتی شود، هیچ مسئولیتی متوجه ی طلاهاست نخواهد بود. می توانید قبل از درخواست بازگردانی از اطلاعات مهم نسخه ی پشتیبان بگیرید و در مکان مطمئن ذخیره کنید.
هک (Deface) سایت: در صورت هک (Deface) شدن هرکدام از صفحات سایت شما، طلاهاست می تواند سایت شما را بدون اخطار قبلی غیرفعال کند و در صورت برطرف نشدن مشکل و تکرار این موضوع سایت بکلی غیرفعال خواهد شد. در اینصورت هزینه برگشت داده نمیشود.
ممنوعیت فیلتر شکن: نصب و استفاده از فیلتر شکن بر روی سرویس ها ممنوع می باشد.
فیلتر شدن سایت: در صورت فیلتر شدن سایت، حداکثر ظرف 2 هفته باید سایت رفع فیلتر شود در غیر اینصورت طلاهاست می تواند سرویس دهی به سایت فیلترشده را قطع کند.
ممنوعیت استفاده از زیردامنه ها و پارک کردن دامنه ها: استفاده از زیردامنه ها و پارک کردن دامنه های رایگان و غیر رایگان و دیگر کارها برای دور زدن سیستم فیلترینگ مخابرات ممنوع می باشد و به جای این کار باید سایت رفع فیلتر شود.
استفاده از ربات: استفاده از ربات (برنامه هایی که بطور خودکار و زمان بندی شده کار خاصی را انجام می دهند – مثلا برنامه‌هایی که مطالب را از دیگر سایت‌ها کپی می‌کنند) اگر در برای استفاده شخصی و محدود باشد و منجر به استفاده بیش از حد از منابع نشود اشکال ندارد، در غیر‌اینصورت موجب مسدود شدن سرویس می شود.
سازگاری با برنامه ها و فریمورک ها: تنظیمات سرویس های هاست سبز ایران بصورتی انجام شده که بیشترین سازگاری را با برنامه ها، Framework ها و cms های معروف و پرکاربرد داشته باشد. ولی تضمینی برای سازگاری با تمام برنامه ها و cms ها و فریمورک ها وجود ندارد.
امکانات و تنظیمات خاص: باتوجه به اینکه امکان ذکر کردن تمام مشخصات هاست ها در صفحه سفارش یا صفحات مرتبط به آن وجود ندارد و یا ممکن است مورد خاص یا مورد مهمی از قلم افتاده باشد، اگر تنظیم خاصی مد نظر شماست یا سوالی در مورد سرویس یا امکانات و محدودیت های آن دارید و یا امکاناتی میخواهید که در مشخصات سرویس (یا دیگر صفحات مرتبط با آن محصول) ذکر نشده، قبل از خرید با ما تماس بگیرید یا تیکت ارسال کنید تا رفع ابهام شود.
ممنوعیت استفاده از ربات ها و اسکریپت های خاص: نصب و استفاده از هر نوع ربات ، اسکریپت خبر خوان و rss خوان ، ربات هایی که مطالب را بصورت خودکار یا زمان بندی شده از دیگر سایت ها کپی میکنند، ربات های بازدید ساز، و هر رباتی که کارهای غیرمعمول انجام دهد غیرمجاز است.
روش اطلاع‌رسانی رسمی: هرگونه اطلاع رسانی در مورد سرویس شما از طریق ایمیل و یا بخش اخبار هاست سبز ایران انجام میشود که این موارد می‌توانند شامل مشکلات سرویس، قطعی، تغییرات، انتقال سرور، تغییر آیپی، تغییر قیمت و موارد مشابه دیگر باشند. اگر ایمیل شما اشتباه باشد یا دریافت ایمیل را غیرفعال کرده باشید و یا به هر دلیل ایمیل ما را دریافت نکنید هاست سبز ایران در این زمینه مسئولیتی ندارد.
مسئولیت در خصوص پنل های مورد استفاده: باتوجه به اینکه پنل های مورد استفاده (پنل دامنه ، پنل هاست و …) معمولا ساخت شرکت های خارجی هستند، تضمینی برای فارسی بودن محیط پنل وجود ندارد.همچنین هاست سبز ایران مسئول آموزش دادن بخش های پنل نیست، اما تمام تلاش خود را می‌کنیم تا شما را راهنمایی کنیم و آموزش‌های مرتبط را برای شما منتشر کنیم.
اطلاعات قبل از استفاده از پنل: قبل از اینکه از کنترل پنل (هاست یا دامنه) استفاده کنید از بخش های مختلف و نتیجه عملی که انجام می‌دهید مطمئن شوید. اگر نا آگاهی یا عدم اطلاع یا استفاده نادرست یا تنظیمات پیش فرض پنل یا تغییراتی که در به روز رسانی ها انجام میشود باعث از دست رفتن فایل یا اطلاعات یا دامنه شما یا هر گونه ضرر مالی یا معنوی به شما شود هاست سبز ایران هیچگونه مسئولیتی نخواهد داشت.
اصلاحات و تطابق با توضیحات: اگر قبل از پایان سرویس (هاست، آیپی اختصاصی) مشکلی در سرویس ایجاد شود و آن مشکل از سمت هاست سبز ایران باشد و ما مجبور به انتقال اطلاعات به سرور یا مکان دیگری باشیم، سرویس جایگزین مشابه سرویس قبل (از نظر امکانات فنی) به شما ارائه خواهد شد.
مسئولیت در تطابق با توضیحات: اگر به دلایل مشکلات فنی، مشکلات نرم‌افزاری یا اشتباهات انسانی بعضی امکانات سرویس با چیزی که در مشخصات سرویس ها ذکر شده یکسان نباشد (مثلا سی پی یو بیش از مقداری که در توضیحات سرویس ذکر شده باشد یا رم بیش از مقدار مشخص شده باشد و … یا هر امکان دیگری که نباید فعال باشد، فعال شده باشد یا بلعکس) هر زمان ما متوجه این مشکل یا مغایرت شویم ، آن را در اسرع وقت اصلاح میکنیم. ملاک سرویس دهی همان است که در مشخصات سرویس ها ذکر شده است.
تضمین در خصوص تحریمات: با اینکه ما تمام تلاش خود را در دور زدن تحریمها و ارائه سرویس با کمترین دغدغه به کاربر انجام میدهیم، با این حال نمی توان تضمین ۱۰۰٪ داد که در آینده سرویس های هاست یا دامنه یا نرم افزارها یا لایسنس هایی که از شرکتهای خارجی دریافت میشود تحریم نشوند. برای رفع تحریم دامنه باید هزینه انتقال (که معمولا معادل هزینه ۱ سال تمدید می باشد) توسط کاربر پرداخت شود تا دامنه به رجیسترار دیگری منتقل شود. (مهلت فعلی دامنه محفوظ بوده و پس از انتقال ۱ سال به مهلت باقیمانده اضافه خواهد شد. – در چنین شرایطی اطلاع رسانی و اعلام جزئیات دقیقتر از طریق ایمیل انجام خواهد شد.)
مسئولیت در صورت تحریم دامنه: اگر دامنه ای توسط رجیستری اصلی (جایی که دامنه با پسوند مورد نظر بصورت متمرکز توسط همه شرکت ها در آنجا ثبت میشود) تحریم یا غیرفعال شود و با فعالسازی دامنه یا انتقال آن موافقت نکنند، با توجه به اینکه شرکت رجیستری دیگری برای انتقال وجود ندارد مسئولیتی متوجه ما نخواهد بود و این مشکل ممکن است غیرقابل رفع باشد. (در این صورت امکان انتقال یا فعال سازی و یا برگشت هزینه وجود ندارد). یک مثال از رجیستری، سایت nic.ir است که همه دامنه های ir. توسط اشخاص و نمایندگان و … در هر جایی از دنیا بصورت متمرکز و فقط در nic.ir ثبت میشوند.
محدودیت در تعداد ایمیل‌های ارسالی: اگر بیشتر از حد مجاز (که در مشخصات هر سرویس ذکر شده) ایمیل ارسال کنید، ممکن است سرویس شما بدون اطلاع قبلی توسط پشتیبانی یا بصورت خودکار توسط سیستم غیرفعال شود. در اینصورت باید تیکت ارسال کنید تا پس از بررسی و انجام اقدامات لازم جهت جلوگیری از تکرار دوباره مشکل، سایت فعال شود.
ممنوعیت برای سرویس‌های خاص: سرویس های طلاهاست برای راه اندازی سرویس هایی که میل باکس های داینامیک و خودکار ایجاد میکنند (جهت ثبت نام در سایت های مختلف و ایجاد و فروش ID‌ یا اکانت سایت های مختلف یا موارد مشابه) مناسب نیست و طلاهاست خود را مجاز به مسدود کردن چنین سرویس هایی می داند.
ممنوعیت اسکریپت‌های خاص: استفاده از اسکریپت‌هایی که جهت دور زدن فیلترینگ یا ارسال و دریافت لیست پروکسی استفاده میشوند غیرمجاز بوده و باعث مسدود شدن سرویس میشود.
مسئولیت در صورت اختلالات: در مواردی که طلاهاست بنا به دلایلی از جمله اختلالات شبکه، اختلال اینترنت، قطعی دیتاسنتر، مشکلات سایت و هر دلیل دیگری قادر به ارائه خدمات نباشد، مسئولیتی متوجه طلاهاست نخواهد بود و کاربر به هیچ عنوان نمیتواند ادعای خسارت کند.
مسئولیت در صورت تحریم دامنه: در مواردی که دامنه بدلیل نقض قوانین بین المللی یا نقض قوانین رجیسترار یا قوانین رجیستری (مثل ارسال اسپم، استفاده غیرمجاز از نام برندهای بین المللی، نقض کپی رایت و …) غیرفعال یا حذف یا منتقل (صلب امتیاز) شود، هیچ مسئولیت مادی یا معنوی متوجه طلاهاست نخواهد بود و هیچ هزینه ای برگشت داده نمیشود.
مسئولیت نمایندگان و افراد واسطه: نمایندگان و افرادی که بصورت واسطه ای با طلاهاست کار میکنند، یعنی سرویس هاست یا دامنه را پس از خرید، برای استفاده در اختیار شخص یا شرکت دیگری قرار میدهند ملزم به احراز هویت مشتریان خود هستند. در صورت بروز هر گونه مشکل مالی یا قضایی باید پاسخگوی مراجع مربوطه باشید.

بخش دوم: قوانین مالی

نگهداری اطلاعات تراکنش: اگر وجهی که به حساب طلاهاست واریز می کنید از طریق پرداخت آنلاین (درگاه آنلاین سایت) نباشد؛ نام بانک، رسید، شماره فیش یا شماره پیگیری با تاریخ پرداخت را تا پایان سرویس نزد خود نگهدارید.
برگشت وجه: اگر درخواست برگشت وجه یا واریز مبلغ پورسانت به موجودی یا حساب بانکی داشته باشید، عملیات بازگشت وجه 3 روز تا 1 ماه طول می کشد.
غیرقابل لغوی سفارش: پس از سفارش و پرداخت وجه مربوط به آن، سفارش غیر قابل لغو می باشد.
مدیریت مبالغ دامنه: مبلغ دامنه های لغو شده به موجودی شما در طلاهاست اضافه می شود و به حساب بانکی واریز نخواهد شد.
دامنه‌های ir.: در صورتی که دامنه ی شما در nic.ir به هر دلیل تائید نشود، 500 تومان از مبلغ واریزی برای دامنه کسر و باقیمانده به حساب شما در طلاهاست برگشت داده می شود.
محدودیت در بازگشت موجودی: مبلغ موجودی پنل شما در طلاهاست قابل بازگشت به حساب بانکی نیست مگر مبالغی که از طریق معرفی دیگران و کسب درآمد به حساب شما اضافه شده است.
نوسانات ارز در ثبت دامنه: با توجه به اینکه نرخ ارز بر قیمت دامنه های بین المللی تاثیر مستقیم دارد، ممکن است هر لحظه قیمت دامنه ها کم یا زیاد شود. بنابراین پس از سفارش و پرداخت موظفید نسبت به ثبت اتوماتیک دامنه اقدام کنید و اگر در این مورد با مشکلی مواجه شدید به بخش ثبت دامنه اطلاع دهید. در صورت بی توجهی به این مهم و بالا رفتن قیمت محصول سفارش داده شده، باید مبلغ باقیمانده را پرداخت نمایید.
ثبت دامنه با فروش ویژه: اگر دامنه مورد نظر شما دارای فروش ویژه باشد، پس از سفارش و پرداخت، موظفید پس از سفارش و پرداخت، نسبت به ثبت خودکار آن دامنه اقدام کنید. در صورت مهلت فروش ویژه تمام شود، باید ما به تفاوت را پرداخت کنید.
انتقال موجودی: امکان انتقال موجودی یک کاربر به کاربر دیگر وجود ندارد.
محدودیت در واریز وجه: درخواست های واریز وجه یا واریز پورسانت فقط به حساب کاربر ثبت نام شده واریز می شود. از واریز وجه به حساب دیگر اشخاص و واریز وجه در صورتی که مشخصات ثبت نامی اشتباه باشد معذوریم.
شرایط برگشت وجه: برای برگشت وجه به حساب بانکی کاربر تائید هویت میشود (صحت شماره موبایل، شماره تلفن ثابت و نام و نام خانوادگی و دیگر اطلاعات هویتی)
موجودی کیف پول: اگر مبلغی در موجودی شما برای مدتی باقی بماند، یا مبلغی در سایت واریز کنید و به اشتباه تائید نشود یا به هر دلیلی وجه شما نزد ما برای مدتی باقی بماند، آن مبلغ بصورت قرض الحسنه نزد هاست سبز ایران محفوظ است و هیچ سودی به آن تعلق نخواهد گرفت.
واحد پول: واحد پول در هاست سبز ایران تومان است.
شرایط خرید دامنه: اگر به همراه هاست، دامنه سفارش دهید و هزینه دامنه پایینتر از تعرفه ثبت دامنه به تنهایی باشد، در صورتی که به هر دلیل دامنه ثبت نشود هزینه پرداختی بابت دامنه عینا برگشت داده میشود و ثبت مجدد آن باید با تعرفه (هزینه بدون هاست) انجام می شود.
قوانین تغییرات در خدمات: اگر خدمتی به صورت رایگان ارائه شود و در هر زمانی شرکت بالادستی ارائه دهنده، آن خدمت را از حالت رایگان خارج کند و یا برای ارائه آن هزینه دریافت کند و یا به هر دلیل ارائه آن را متوقف کند یا تغییراتی در سرویس دهی و ارائه خدمات اعمال کند، هاست سبز ایران مطابق با تصمیم شرکت ارائه دهنده بالادستی اقدام به اخذ هزینه یا متوقف کردن ارائه آن خدمت یا اعمال تغییرات میشود.
تغییر قیمت سرویس ها: هاست سبز ایران ممکن است بدون اطلاع رسانی قبلی اقدام به تغییر قیمت سرویس ها برای دوره جدید نماید.
پرداخت صورتحساب: قیمتهایی که در تیکت یا بصورت تلفنی به کاربر اعلام میشود برای تایم کاری همان روز معتبر است و ممکن است در روزهای آینده کم یا زیاد شود.
سیاست تغییرات سرویس: اگر درخواست کاهش سرویس یا تبدیل سرویس به پلن ارزانتر دهید، با این کاهش یا تبدیل سرویس، به تفاوت برگشت داده نخواهد شد.
هزینه انتقال اطلاعات: انتقال اطلاعات از یک پنل به پنل دیگر درصورتی که پنل مبدا و مقصد یکسان نباشند، هزینه دارد. با اینحال، انتقال بار اول (زمان خرید هاست) به صورت رایگان انجام می‌شود. اما اگر کاربر درخواست لغو سرویس و برگشت وجه دهد (استفاده از گارانتی بازگشت وجه)، هزینه انتقال از مبلغ پرداختی کسر خواهد شد.